Votre besoin à Paris

Clarifier une consigne et une responsabilité dans votre contexte professionnel

Les activités de conseil, de commerce et de services se côtoient dans un marché où les interlocuteurs et les circuits de décision sont nombreux. Le cadrage peut notamment concerner des équipes qui coordonnent plusieurs clients, métiers et niveaux de validation. Pour préparer le travail, apportez un dossier avec plusieurs décideurs, ses étapes de validation et les points où le travail revient en arrière. Nous retenons les éléments utiles à l'apprentissage, avec des informations anonymisées lorsque nécessaire.

Repère de travail : un objectif, une marge de décision et un point de suivi.

Un exemple pour passer du besoin à la pratique

Les situations suivantes servent à préparer le parcours. Les exercices retenus dépendent du public, du positionnement et des objectifs de formation.

La situation à examiner

Un nouveau manager reprend une équipe de consultants répartis sur plusieurs missions. Il doit fixer des priorités communes sans remplacer les responsables de chaque dossier.

Clarifier une consigne et une responsabilité

Les participants travaillent un objectif, une marge de décision et un point de suivi.

Le repère de progression

Le travail peut s’appuyer sur une mise en situation de délégation accompagnée d’un feedback.

Nos formations

01FormationFondamentaux du management 02FormationPerfectionnement de la posture managériale 03FormationLeadership et management agile 04FormationManagement fonctionnel 05FormationCommuniquer avec impact 06FormationGestion des conflits 07FormationDynamiser votre stratégie commerciale 08FormationRelation client 09FormationPilotage communication 10FormationWebmarketing & No-Code 11FormationIntégrer l'IA 12FormationRH & talents 13FormationCohésion d'équipe 14FormationManager la diversité

Objectifs pédagogiques

Cinq objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

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Objectif 1

Délimiter son rôle de manager, ses responsabilités et ses marges d’intervention.

Critères observables : Présenter trois responsabilités, deux limites de son rôle et un interlocuteur de recours dans une situation de prise de poste. Productions attendues : Fiche « rôle et cadre » ; module 1.

Objectif 2

Poser un cadre de travail clair et formuler des objectifs observables.

Critères observables : Énoncer un résultat observable, un critère de réussite, une échéance et une modalité de vérification de la compréhension. Productions attendues : Brief d’équipe ; module 2.

Objectif 3

Analyser ses préférences de posture, adapter sa communication et conduire un feedback factuel.

Critères observables : Relier deux tendances observées à des situations concrètes et justifier un comportement alternatif, sans figer les personnes dans un profil. ; Distinguer faits et interprétations, écouter la réponse, formuler une demande et convenir d’une prochaine étape. Productions attendues : Carnet de posture et essai comparé ; modules 1 et 3. ; Jeu de rôle observé ; module 4.

Objectif 4

Déléguer, mobiliser et organiser des rituels de suivi proportionnés.

Critères observables : Préciser livrable, ressources, latitude de décision, point de suivi et limites nécessitant une alerte. ; Définir la finalité du rituel, sa fréquence, les contributions attendues et une action de reconnaissance adaptée. Productions attendues : Fiche de délégation ; module 5. ; Trame de point d’équipe ; module 6.

Objectif 5

Réguler un désaccord et construire un plan de progression à 30, 60 et 90 jours.

Critères observables : Reformuler les faits et les besoins, rechercher un accord vérifiable et identifier une situation nécessitant un relais approprié. ; Choisir trois actions réalistes, leurs échéances et leurs signes de réussite ; prévoir un ajustement si le contexte change. Productions attendues : Simulation de tension ; module 7. ; Plan 30/60/90 jours ; module 8.

Le déroulé de la formation

Le programme publié sert de référence au cadrage de votre projet à Paris.

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01

Comprendre son rôle et se positionner

Identifier le passage de collègue ou d’expert à manager ; distinguer responsabilité, autorité et exemplarité. Réaliser les autotests de posture, de communication et de préférences professionnelles ; repérer les attentes de prise de poste. Mise en pratique : Autopositionnement, quiz initial et débriefing guidé. Production attendue : Fiche de rôle et première hypothèse d’adaptation.

02

Poser un cadre et des attentes explicites

Clarifier les règles utiles, les priorités et les responsabilités ; formuler un objectif observable ; vérifier la compréhension ; éviter les consignes implicites et les promesses irréalistes. Mise en pratique : Préparation puis animation d’un brief de prise de poste. Production attendue : Brief structuré et objectif avec critères de réussite.

03

Adapter sa communication et son style

Pratiquer écoute et questionnement ; distinguer message, intention et effet ; expérimenter cadrage directif, explication, participation et délégation selon le besoin de la situation. Mise en pratique : Le même message est joué sous deux formes puis débriefé. Production attendue : Grille de choix d’une posture et reformulations utiles.

04

Donner du feedback et recadrer

Préparer un échange bref ; décrire un fait ; reconnaître un progrès ; demander un ajustement ; accueillir une réaction ; conclure par un engagement et un suivi. Mise en pratique : Jeux de rôle successifs et feedback du formateur. Production attendue : Trame de feedback, grille d’observation et synthèse de journée.

05

Déléguer et accompagner progressivement

Réactiver les acquis ; choisir une mission délégable ; apprécier l’autonomie pour cette mission ; fixer les limites ; prévoir les ressources et jalons sans reprendre systématiquement la main. Mise en pratique : Cas de délégation avec reformulation par le collaborateur. Production attendue : Fiche de mission complète et choix argumenté du suivi.

06

Mobiliser avec des rituels utiles

Identifier les besoins d’appui et de reconnaissance ; organiser les priorités ; animer un point court ; rendre visibles les obstacles ; éviter le contrôle permanent et les réunions sans décision. Mise en pratique : Conception puis test d’un rituel hebdomadaire. Production attendue : Ordre du jour, engagements attendus et repères de progression.

07

Prévenir l’escalade d’un désaccord

Repérer une tension précoce ; distinguer désaccord professionnel, conflit et signalement sensible ; poser un cadre de dialogue ; écouter les besoins ; formaliser un accord et savoir passer le relais. Mise en pratique : Simulation d’un différend sur la répartition des tâches. Production attendue : Fiche de régulation et critères d’orientation vers un relais.

08

Préparer les premières semaines

Introduire les repères VUCA à partir d’un changement de priorité : faits, inconnues, marge d’action et point de réexamen. Réaliser le cas intégrateur, le quiz final et le plan de progression. Mise en pratique : Simulation globale, restitution, feedback et bilan des acquis. Production attendue : Plan 30/60/90 jours et évaluation individuelle argumentée.

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Préparer votre groupe

Préparer votre formation à Paris

Le lieu, le calendrier et les modalités sont confirmés avec votre entreprise avant le démarrage.

01

Identifier le public

Futurs managers, managers débutants, chefs d’équipe récemment nommés ou professionnels souhaitant sécuriser les bases de leur pratique.

02

Choisir une situation utile

Préparez un dossier avec plusieurs décideurs, ses étapes de validation et les points où le travail revient en arrière.

03

Confirmer le cadre du parcours

Objectifs, format, calendrier et budget sont validés avec votre interlocuteur.

Les informations pratiques du catalogue

Action de formation non certifiante. Une attestation de fin de formation et un bilan individuel des acquis sont remis. Public, prérequis, rythme, financement et modalités d'évaluation : retrouvez les repères utiles pour inscrire chaque participant dans un parcours cohérent avec son niveau de responsabilité et ses enjeux d'équipe.

Public

Futurs managers, managers débutants, chefs d’équipe récemment nommés ou professionnels souhaitant sécuriser les bases de leur pratique.

Prérequis

Aucune expérience préalable de management ni aucun prérequis technique métier.

Durée

2 jours · 14 heures

Tarif de référence

interentreprises 1 390 € HT par personne ; intra-entreprise 3 200 € HT par groupe de 2 à 8 participants. Tarifs pour le parcours complet. Animation, préparation et adaptation courantes, supports, évaluations et suivi de 90 jours inclus. En intra, salle fournie par l’entreprise ; déplacements, hébergement et licences spécifiques sur devis séparé. En inter, repas, déplacements, hébergement et licences spécifiques exclus sauf mention au devis. Dates et modalités confirmées après positionnement. Financement OPCO sous réserve d’accord du financeur.

Modalités

Présentiel : 14 h en salle. Hybride : 7 h en salle + 7 h en visioconférence. Digital : 12 h en direct + 2 h d'e-learning tutoré

Délai d’accès

Réponse à votre demande sous deux jours ouvrés. Entrée en formation possible sous 2 à 6 semaines après validation du besoin, du positionnement, du financement et du calendrier. En intra-entreprise, le délai est ajusté à votre organisation.

Financement

Une prise en charge peut être étudiée selon votre situation. Ses conditions sont précisées avant engagement. En cas de refus ou de prise en charge partielle, la suite donnée à l’inscription et le montant restant éventuellement à votre charge sont convenus par écrit. Aucune prise en charge n’est garantie.

Évaluation

Les exercices, ateliers et mises en situation font l’objet d’observations continues, complétées lors de la mise en situation finale. Chaque critère est renseigné comme « réalisé de façon autonome », « réalisé avec aide », « non réalisé » ou « non observé ». Un objectif est acquis lorsque tous ses critères sont réalisés de façon autonome dans la mise en situation prévue. Le bilan individuel détaille les autres résultats et les points à consolider, objectif par objectif. Les autotests et quiz complètent l’observation des compétences sans la remplacer. La satisfaction est recueillie séparément.

Analyse des besoins et positionnement

Analyse des besoins avant inscription : un échange précise les situations professionnelles, les attentes et les résultats recherchés afin de vérifier l’adéquation du programme. Positionnement initial : les acquis et les priorités d’entraînement sont ensuite repérés au regard des objectifs pédagogiques. Préparation des exercices : Une situation professionnelle à travailler permet de personnaliser les exercices. Modalités propres à ce parcours : Entretien de cadrage, recueil du besoin, quiz initial et auto-observation de la posture et de la communication. Les outils d’autopositionnement sont choisis en fonction du niveau et des besoins ; leur débriefing prépare les exercices.

Accessibilité

Lors de l’analyse de votre besoin, nous étudions avec vous les adaptations pédagogiques, techniques et organisationnelles nécessaires, ainsi que les conditions d’accès à la salle. Référent handicap : Cristian R. CREANGA. Contact : 06 50 98 78 98 ou contact@crcproformation.fr.

Validation

Action de formation non certifiante. Une attestation de fin de formation et un bilan individuel des acquis sont remis. Un certificat de réalisation est établi selon les heures effectivement suivies.

Suivi

Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources et possibilité de contacter le référent à l’initiative du participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire.

Entraînement et transfert

S'entraîner aujourd'hui pour mieux manager dès demain

La pédagogie alterne repères courts, situations réelles et entraînements guidés afin que les outils deviennent de véritables réflexes professionnels.

Partir de votre quotidien

Les pratiques et difficultés des participants servent de matière aux ateliers.

Répéter les conversations clés

Jeux de rôle et mises en situation préparent les échanges que le manager doit réellement conduire.

Repartir avec des outils prêts à l'emploi

Trames, grilles et rituels facilitent l'application immédiate en entreprise.

Un référent accessible pendant 90 jours

Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources et possibilité de contacter le référent à l’initiative du participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire.

Styles de management, DISC et égogramme

Autopositionnement sur les styles de management ; DISC et analyse transactionnelle (égogramme Parent, Adulte, Enfant) pour adapter sa communication.

Évaluer chaque objectif

Une observation des pratiques pendant les ateliers, complétée par la mise en situation finale.

Comprendre les modèles et les utiliser à bon escient

Les modèles cités servent de repères pratiques dans les situations du programme. Leur utilisation ne vise pas une maîtrise exhaustive de chaque modèle.

Repères de vocabulaire

Assertivité : exprimer une demande ou une limite avec fermeté et respect. DESC : décrire les faits, exprimer leur impact, spécifier une demande et conclure sur une suite.