Formation en communication managériale · Interentreprises
Préparer un retour factuel, écouter la réponse et convenir d’une suite. Un atelier de communication managériale dans la session de Cognac.
Organisme certifié Qualiopi · Financement à étudier selon votre situation
Votre quotidien, vos conversations
Un feedback utile donne à l’autre une information exploitable. Il décrit ce qui a été observé, son effet sur le travail et la suite à envisager. Un jugement de personne, même formulé calmement, laisse rarement cette possibilité.
Managers de proximité, responsables d’équipe, chefs de projet, dirigeants et professionnels amenés à donner des consignes, conduire des échanges ou coordonner le travail.
Action de formation non certifiante. Une attestation de fin de formation et un bilan individuel des acquis sont remis.
Le cœur du programme est la communication managériale. Le management et le leadership sont abordés à travers les messages, l’écoute, la posture et les interactions de travail.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, vous serez capable de mobiliser les quatre compétences suivantes. Elles sont travaillées et évaluées tout au long des ateliers et mises en situation.
Conduire un échange d’écoute active : questionner, distinguer les faits des interprétations et faire confirmer par l’interlocuteur le besoin reformulé.
Questionne sans orienter la réponse ; reformule sans jugement ; fait confirmer le besoin.
Formuler une demande ou une limite en s’appuyant sur des faits, en expliquant son impact et en précisant la suite attendue, avec fermeté et respect.
Présente les faits et leur impact ; formule une demande précise ; convient d’une suite avec un ton respectueux.
Conduire un échange de feedback à partir d’une réussite ou d’un écart observable, recueillir la réponse de l’interlocuteur et convenir d’une action de progression.
S’appuie sur un comportement observable ; accueille la réponse de l’interlocuteur ; convient d’une action concrète.
Ajuster son langage, son rythme, son canal et son niveau de précision à deux situations professionnelles différentes, puis vérifier la compréhension du message.
Choisit une formulation adaptée au contexte ; explique ses ajustements ; vérifie la compréhension dans les deux situations travaillées.
Nos formations
Un exemple à travailler
« Tu n’es pas assez impliqué. Il faut changer d’attitude. »
« Les deux dernières transmissions ne précisaient pas l’action restante. L’équipe suivante a dû vous rappeler. Qu’est-ce qui a rendu cette information difficile à compléter ? Convenons de ce qui figurera dans la prochaine transmission. »
Choisir un fait observable et un contexte précis. Écarter les généralisations comme « toujours » ou « jamais » lorsqu’elles ne sont pas démontrées.
Laisser l’interlocuteur expliquer sa compréhension et ses contraintes. Reformuler ne signifie pas accepter tous les comportements ; cela permet de décider avec davantage d’informations.
Préciser l’action attendue, les moyens nécessaires et le moment du suivi. Vérifier que les deux personnes donnent le même sens à cet engagement.
Pendant la formation, vous préparez un feedback de reconnaissance et un feedback correctif, les testez en jeu de rôle et recommencez après un retour critérié. L’objectif est une parole plus précise et une écoute réellement observable.
Cet atelier concerne le dialogue professionnel. Il ne constitue pas un conseil juridique, une procédure disciplinaire ou une méthode de traitement de toutes les situations de conflit.
Votre programme · 14 heures
Des apports courts, des questionnaires débriefés et surtout des mises en situation. Chaque demi-journée se termine avec un support ou une pratique à réutiliser.
Repérer ses automatismes et les écarts entre intention, message et perception.
Vous repartez avecUn repérage de ses habitudes et deux ajustements à tester.
Clarifier les attentes, les responsabilités et deux situations de travail. Positionnement initial sur les quatre objectifs ; règles de confidentialité et cas anonymisés.
Analyser un message, son canal et les perturbations. Distinguer contenu verbal, ton et rythme (paraverbal), posture et expressions (non verbal). Comparer intention, perception et compréhension, sans déduire une intention d’un geste isolé.
Autopositionnement débriefé sur les états du moi Parent, Adulte, Enfant. Repérer des transactions et ses réactions habituelles ; identifier des déclencheurs émotionnels et choisir une réponse adaptée. Il ne s’agit pas de mesurer un niveau d’ego ni d’établir un diagnostic.
Questionnaires ciblés et débriefing : préférences de communication, besoin de détails, rythme et relation. Utiliser les repères DISC pour formuler des hypothèses à vérifier par l’échange, sans classer définitivement les personnes.
Formuler une même consigne pour deux interlocuteurs et faire reformuler ce qui a été compris. Retour du formateur sur le vocabulaire, le ton, la posture et la précision ; nouvel essai.
Clarifier les besoins et exprimer une demande ferme et respectueuse.
Vous repartez avecUne trame d’écoute et un message assertif préparé.
Questionner sans orienter la réponse, utiliser les silences et reformuler faits et besoins. Vérifier la compréhension avant de proposer une solution.
Distinguer faits, interprétations et jugements. Repérer notamment le biais de confirmation et les attributions hâtives ; rechercher une autre explication et poser une question de vérification.
Autopositionnement sur ses habitudes de direction, d’explication, de participation et de délégation. Ajuster la communication au niveau d’autonomie, aux besoins et à la situation ; expliciter le cadre et la marge de décision.
Autopositionnement en assertivité. Décrire les faits, exprimer l’impact ou son ressenti, spécifier une demande, conclure sur les conséquences et la suite. Dire non ou poser une limite sans attaque personnelle.
Préparer puis jouer une demande ou un désaccord professionnel. Écoute, reformulation et message DESC ; feedback du formateur, reprise ciblée et bilan du premier jour.
Transformer un retour ou une consigne en action comprise et vérifiable.
Vous repartez avecDeux feedbacks préparés et une fiche objectif SMART avec suivi.
Quiz de reprise, questions et micro-simulation. Ajuster l’entraînement aux points observés la veille.
S’appuyer sur des comportements observables et leur impact. Distinguer reconnaissance et correction ; travailler les mots, la voix et la posture. Vérifier la réception, écouter la réponse et convenir d’une suite.
Définir un résultat spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et temporellement défini. Expliquer le sens, les ressources et les responsabilités ; faire reformuler l’objectif.
Choisir un indicateur (KPI) utile, sa source et une échéance. Distinguer résultat attendu, moyens et comportement observable ; annoncer les points de contrôle et les règles d’alerte sans surveillance permanente.
Conduire un entretien à partir d’une réussite ou d’un écart, puis convenir d’un objectif SMART et d’un suivi. Retour critérié sur la précision, l’écoute et l’engagement ; nouvel essai.
Préparer une communication importante et l’ajuster face aux réactions.
Vous repartez avecUne trame de réunion, une consigne à l’IA et sa grille de vérification, un bilan des acquis et un plan de mise en pratique.
Approche d’entraînement inspirée de l’antifragilité : anticiper une réponse attendue, une objection et un imprévu. Préparer des options, tester à faible enjeu et améliorer la préparation après chaque essai.
Préparer une réunion ou une annonce avec l’IA sur un cas entièrement fictif. Cadrage des usages et données, consigne à l’IA, contrôle des faits, biais et confidentialité, jeu de rôle et débriefing. Outil autorisé, aucune donnée personnelle ou confidentielle, validation humaine avant toute utilisation. Démonstration ou réponses préparées possibles, sans compte personnel imposé.
Repérer ses déclencheurs, ralentir, reformuler et choisir une pause si nécessaire. Adapter le rythme et le niveau de détail sans renoncer au cadre ; distinguer ce qui nécessite un relais.
Simulation complète avec écoute, message assertif, feedback et adaptation au contexte. Grille d’observation, quiz de connaissances et débriefing ; reprise ciblée des points à consolider.
Définir deux pratiques à mettre en place, un indicateur et une échéance. Bilan, satisfaction, remise des supports et présentation de l’accès aux ressources et au référent pendant 90 jours après la session.
Le programme complet précise les objectifs, méthodes, évaluations et conditions.
Programme officiel PDFDes repères, puis de la pratique
Ces approches apportent des repères pour observer ses habitudes, comprendre les échanges et tester des ajustements concrets. Leur approfondissement est adapté aux besoins du groupe ; la formation vise leur utilisation en communication managériale, et non une maîtrise exhaustive de chaque modèle.
Repérer ses automatismes et leurs effets dans l’échange.
L’égogramme est un support d’autopositionnement sur les états du moi Parent, Adulte et Enfant issus de l’analyse transactionnelle. Son débriefing aide à repérer ses réactions et à tester une réponse adaptée. Il ne mesure pas un niveau d’ego et ne constitue pas un diagnostic.
Identifier ses préférences pour mieux ajuster son message.
Repérer sa façon d’écouter, de questionner, d’expliquer et d’entrer en relation. Comparer intention et perception, puis ajuster le niveau de détail et le canal.
Adapter le rythme, les mots et la précision.
Utiliser les repères Dominance, Influence, Stabilité et Conscience pour réfléchir à ses préférences. Les hypothèses sur l’interlocuteur sont vérifiées par le dialogue ; le profil ne définit pas une personne.
Adapter ses consignes et son suivi à la situation.
Autopositionnement sur ses habitudes de direction, d’explication, de participation et de délégation. Choisir une communication cohérente avec l’autonomie, les besoins et le contexte.
Exprimer une demande ou une limite avec respect.
L’assertivité consiste à exprimer une demande ou une limite avec fermeté et respect. La méthode DESC aide à décrire les faits, exprimer l’impact, spécifier une demande et conclure sur la suite. Un autopositionnement prépare l’entraînement.
Aucune étiquette définitive, aucun diagnostic : les acquis sont évalués à travers vos productions et vos mises en situation.
Pour décider en confiance
Vous pouvez demander une place pour vous-même ou pour un membre de votre équipe. Nous vérifions ensemble l’adéquation de la formation avant de finaliser l’inscription.
Managers de proximité, responsables d’équipe, chefs de projet, dirigeants et professionnels amenés à donner des consignes, conduire des échanges ou coordonner le travail.
Aucun prérequis
Analyse des besoins avant inscription : un échange précise les situations professionnelles, les attentes et les résultats recherchés afin de vérifier l’adéquation du programme. Positionnement initial : les acquis et les priorités d’entraînement sont ensuite repérés au regard des objectifs pédagogiques.
Durée pédagogique : 14 heures réparties sur deux journées.
Nous répondons à votre demande sous deux jours ouvrés. Pour les inscriptions financées par une entreprise, la clôture ordinaire est fixée au 26 novembre 2026, sous réserve des places disponibles et de la finalisation des documents. Pour une inscription à titre individuel et à vos frais, la date limite est précisée selon le contrat et les délais de rétractation applicables. Les démarches de financement peuvent nécessiter une anticipation supplémentaire. La session commence le 3 décembre 2026.
Préparation, positionnement, animation, supports, questionnaires utilisés en séance, évaluations et accès aux ressources et au référent pendant 90 jours. Salle incluse en présentiel. Repas, transport et hébergement non compris. Aucun rapport psychométrique externe payant imposé.
Les exercices, ateliers et mises en situation font l’objet d’observations continues, complétées lors de la mise en situation finale. Chaque critère est renseigné comme « réalisé de façon autonome », « réalisé avec aide », « non réalisé » ou « non observé ». Un objectif est acquis lorsque tous ses critères sont réalisés de façon autonome dans la mise en situation prévue. Le bilan individuel détaille les autres résultats et les points à consolider, objectif par objectif. Les autotests et quiz complètent l’observation des compétences sans la remplacer. La satisfaction est recueillie séparément. Action de formation non certifiante. Une attestation de fin de formation et un bilan individuel des acquis sont remis. Un certificat de réalisation est établi selon les heures effectivement suivies.
Organisme certifié Qualiopi au titre des actions de formation. Cette formation ne délivre ni titre RNCP ni certification professionnelle. Une prise en charge peut être étudiée selon votre situation. Ses conditions sont précisées avant engagement. En cas de refus ou de prise en charge partielle, la suite donnée à l’inscription et le montant restant éventuellement à votre charge sont convenus par écrit. Aucune prise en charge n’est garantie.
Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources e-learning et possibilité de contacter le référent pédagogique à l’initiative de chaque participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire. Cet accompagnement est distinct des 14 heures de formation.
Lors de l’analyse de votre besoin, nous étudions avec vous les adaptations pédagogiques, techniques et organisationnelles nécessaires, ainsi que les conditions d’accès à la salle. Référent handicap : Cristian R. CREANGA. Contact : 06 50 98 78 98 ou contact@crcproformation.fr.
Les résultats propres à la session des 3 et 4 décembre 2026 seront disponibles après sa réalisation et l’exploitation des évaluations.
Préparer votre formation · Donner un feedback et recadrer sans braquer
Une conversation managériale ne se prépare pas seulement avec les bons mots. Elle demande de comprendre la situation, de vérifier ce que l’autre a perçu et de formuler une suite possible.
Décrire le besoin de mon équipeVotre interlocuteur formation
Formateur & dirigeant · C.R.C. Pro Formation · Référent handicap
Un projet de formation commence par un échange sur vos besoins. Ensemble, nous précisons les objectifs, le niveau des participants et les modalités adaptées à votre équipe.
Basés à Royan, nous intervenons partout en France, dans vos locaux, à distance ou en hybride selon le programme.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie : actions de formation.Proximité et organisation
La session a lieu à Cognac. Les accès ci-dessous permettent de préparer votre venue et de choisir une situation de travail à approfondir.
Repères consultés le 29 octobre 2026. Les durées ne sont pas des garanties et doivent être recalculées selon la salle, la circulation et votre adresse de départ. Angoulême constitue une extension au-delà de trente minutes.
Approfondir votre besoin
Préparer un retour factuel, écouter la réponse et convenir d’une suite. Un atelier de communication managériale dans la session de Cognac.
Explorer l’atelierPoser une limite, expliquer une demande et adapter son message. Assertivité, écoute active et DESC travaillés à Cognac les 3 et 4 décembre 2026.
Explorer l’atelierUn atelier inclus dans la session de Cognac : préparer ses échanges avec l’IA, avec confidentialité, sécurité et validation humaine.
Explorer l’atelierVos questions
Il s’agit d’une formation en communication managériale. Elle aborde la posture du manager, les consignes, les objectifs, le feedback et l’écoute. Si vous cherchez un cursus complet de prise de poste, de délégation ou de pilotage d’équipe, nous vérifierons avec vous si cette session correspond à votre besoin ou si un autre programme convient mieux.
Oui. Le format interentreprises permet à des participants de différentes organisations de se retrouver dans un même groupe. Le groupe est limité à huit participants. Votre place est confirmée après vérification de votre besoin et finalisation des documents d’inscription.
Cette session se déroule à Cognac les 3 et 4 décembre 2026. Les pages des communes voisines vous aident à préparer votre venue ; elles n’annoncent pas de session dans chaque commune. L’adresse précise sera communiquée avant inscription.
Une prise en charge peut être étudiée selon votre situation. Ses conditions sont précisées avant engagement. En cas de refus ou de prise en charge partielle, la suite donnée à l’inscription et le montant restant éventuellement à votre charge sont convenus par écrit. Aucune prise en charge n’est garantie. Aucun financement CPF n’est annoncé pour cette session.
Non. Ils servent d’appuis à un autopositionnement et à un débriefing pédagogique. Les préférences observées sont discutées, sans étiquette définitive ni diagnostic. L’égogramme n’est pas une mesure du niveau d’ego.
Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources e-learning et possibilité de contacter le référent pédagogique à l’initiative de chaque participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire. Cet accompagnement est distinct des 14 heures de formation.
Choisissez deux situations professionnelles anonymisées : un message difficile à faire passer et un échange que vous souhaitez améliorer. Nous précisons vos attentes avant la session. Évitez de transmettre des informations confidentielles ou des données personnelles de collègues.
L’atelier du deuxième jour prépare une réunion ou une annonce à partir d’un scénario fictif. Aucun nom, dossier RH ou document confidentiel réel n’est saisi. Les propositions sont vérifiées puis retravaillées en jeu de rôle ; le manager garde la décision. Une démonstration ou des réponses préparées permettent de participer sans compte personnel ni abonnement payant. Cet atelier reste inclus dans les 14 heures.
Lors de l’analyse de votre besoin, nous étudions avec vous les adaptations pédagogiques, techniques et organisationnelles nécessaires, ainsi que les conditions d’accès à la salle. Référent handicap : Cristian R. CREANGA. Contact : 06 50 98 78 98 ou contact@crcproformation.fr.
Votre prochaine étape
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Trois étapes simples pour présenter votre structure, le financement, les participants et leurs besoins. Nous vous répondrons sous deux jours ouvrés pour préparer ensemble la suite.
Votre demande concerne Communiquer avec impact pour mieux manager, les 3 et 4 décembre 2026, en présentiel à Cognac.
La demande ne vaut pas inscription. Aucun paiement n’est demandé dans ce formulaire.
Vue de la porte Saint-Jacques à Cognac : Cobber17 / Wikimedia Commons, sous licence CC BY 3.0. Photo adaptée pour cette composition avec un outil de création assistée par IA : recadrage, couleurs, fondu, logo et typographies.
Ce dossier recueille les informations de votre organisation et des participants pour préparer et suivre votre formation.
Afin de préparer au mieux votre formation et de répondre aux obligations applicables, merci de compléter ce dossier. Les informations concernent votre structure, les modalités administratives et logistiques ainsi que les données nécessaires à la préparation de l’espace apprenant de chaque participant.
Les finalités du recueil sont les suivantes :
Les accès apprenants et les documents sont préparés par C.R.C. Pro Formation après vérification du dossier.
