Un retour qui ressemble à un jugement
Le collaborateur conteste la manière dont le problème est présenté.
Communication et feedback · La Rochelle
Un même message peut mobiliser un collaborateur et mettre un autre sur la défensive. À La Rochelle, prenez du recul sur votre communication et entraînez des entretiens qui articulent exigence, écoute et engagements précis.
C.R.C. Pro Formation prépare le parcours depuis Royan. Votre expérience d’encadrement et un cas professionnel servent au positionnement, avant confirmation du format et du calendrier à La Rochelle.
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Ils nous ont fait confiance
Votre besoin à La Rochelle
Un manager expérimenté peut s’appuyer sur des formulations devenues automatiques : expliquer davantage, insister ou répéter une consigne. Le parcours à La Rochelle propose de comparer ces réponses à partir d’une situation réelle. Vous examinez le besoin d’appui, la réaction de l’interlocuteur et les faits disponibles. L’entraînement aide à modifier votre formulation, accueillir une objection et conclure sur un ajustement dont les deux personnes comprennent la portée.
La qualité du feedback se vérifie dans la compréhension de l’attendu et la prochaine étape convenue.
Les cas sont adaptés aux responsabilités des participants et aux échanges qu’ils conduisent déjà.
Le collaborateur conteste la manière dont le problème est présenté.
Le manager remercie l’équipe sans rendre visibles les pratiques utiles.
Une question sur les moyens est interprétée comme un manque d’engagement.
Nos formations
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
Le programme publié sert de référence au cadrage de votre projet à La Rochelle.
Préparer votre groupe
Le lieu, le calendrier et les modalités sont confirmés avec votre entreprise avant le démarrage.
Retenez un échange dont vous pouvez décrire les faits et l’issue.
Choisissez un comportement alternatif à essayer en séance.
Identifiez une occasion réaliste de réutiliser la trame.
Action de formation non certifiante. Une attestation de fin de formation et un bilan individuel des acquis sont remis. Public, prérequis, rythme, financement et modalités d'évaluation : retrouvez les repères utiles pour inscrire chaque participant dans un parcours cohérent avec son niveau de responsabilité et ses enjeux d'équipe.
Managers, responsables d’équipe ou de service et professionnels exerçant déjà des responsabilités de management.
Exercer ou avoir exercé une responsabilité de management.
2 jours · 16 heures
interentreprises 1 490 € HT par personne ; intra-entreprise 3 600 € HT par groupe de 2 à 8 participants. Tarifs pour le parcours complet. Animation, préparation et adaptation courantes, supports, évaluations et suivi de 90 jours inclus. En intra, salle fournie par l’entreprise ; déplacements, hébergement et licences spécifiques sur devis séparé. En inter, repas, déplacements, hébergement et licences spécifiques exclus sauf mention au devis. Dates et modalités confirmées après positionnement. Financement OPCO sous réserve d’accord du financeur.
Présentiel : 16 h en salle. Hybride : 8 h en salle + 8 h en visioconférence. Digital : 14 h en direct + 2 h d’e-learning tutoré
Réponse à votre demande sous deux jours ouvrés. Entrée en formation possible sous 2 à 6 semaines après validation du besoin, du positionnement, du financement et du calendrier. En intra-entreprise, le délai est ajusté à votre organisation.
Une prise en charge peut être étudiée selon votre situation. Ses conditions sont précisées avant engagement. En cas de refus ou de prise en charge partielle, la suite donnée à l’inscription et le montant restant éventuellement à votre charge sont convenus par écrit. Aucune prise en charge n’est garantie.
Les exercices, ateliers et mises en situation font l’objet d’observations continues, complétées lors de la mise en situation finale. Chaque critère est renseigné comme « réalisé de façon autonome », « réalisé avec aide », « non réalisé » ou « non observé ». Un objectif est acquis lorsque tous ses critères sont réalisés de façon autonome dans la mise en situation prévue. Le bilan individuel détaille les autres résultats et les points à consolider, objectif par objectif. Les autotests et quiz complètent l’observation des compétences sans la remplacer. La satisfaction est recueillie séparément.
Analyse des besoins avant inscription : un échange précise les situations professionnelles, les attentes et les résultats recherchés afin de vérifier l’adéquation du programme. Positionnement initial : les acquis et les priorités d’entraînement sont ensuite repérés au regard des objectifs pédagogiques. Préparation des exercices : Apporter une situation concrète à analyser, anonymisée lorsque nécessaire. Modalités propres à ce parcours : Entretien de cadrage, recueil des attentes, analyse d’une situation prioritaire et auto-observation de la posture et de la communication. Les outils d’autopositionnement sont choisis en fonction du niveau et des besoins ; leur débriefing prépare les exercices.
Lors de l’analyse de votre besoin, nous étudions avec vous les adaptations pédagogiques, techniques et organisationnelles nécessaires, ainsi que les conditions d’accès à la salle. Référent handicap : Cristian R. CREANGA. Contact : 06 50 98 78 98 ou contact@crcproformation.fr.
Action de formation non certifiante. Une attestation de fin de formation et un bilan individuel des acquis sont remis. Un certificat de réalisation est établi selon les heures effectivement suivies.
Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources et possibilité de contacter le référent à l’initiative du participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire.
Entraînement et transfert
La pédagogie alterne repères courts, situations réelles et entraînements guidés afin que les outils deviennent de véritables réflexes professionnels.
Les pratiques et difficultés des participants servent de matière aux ateliers.
Jeux de rôle et mises en situation préparent les échanges que le manager doit réellement conduire.
Trames, grilles et rituels facilitent l'application immédiate en entreprise.
Pendant 90 jours après la formation, accès aux ressources et possibilité de contacter le référent à l’initiative du participant, selon ses besoins de mise en pratique. Aucun rendez-vous périodique obligatoire.
Analyser sa posture avec un questionnaire de styles de management, le DISC et l’égogramme issu de l’analyse transactionnelle, selon les besoins identifiés.
Une observation des pratiques pendant les ateliers, complétée par la mise en situation finale.
Les modèles cités servent de repères pratiques dans les situations du programme. Leur utilisation ne vise pas une maîtrise exhaustive de chaque modèle.
Assertivité : exprimer une demande ou une limite avec fermeté et respect. DESC : décrire les faits, exprimer leur impact, spécifier une demande et conclure sur une suite.
Les productions sont adaptées aux situations travaillées pendant la formation.
Ressource élaborée pendant votre parcours.
Vous pourrez la reprendre et l’adapter à votre contexte professionnel.Ressource élaborée pendant votre parcours.
Vous pourrez la reprendre et l’adapter à votre contexte professionnel.Ressource élaborée pendant votre parcours.
Vous pourrez la reprendre et l’adapter à votre contexte professionnel.Ressource élaborée pendant votre parcours.
Vous pourrez la reprendre et l’adapter à votre contexte professionnel.Ressource élaborée pendant votre parcours.
Vous pourrez la reprendre et l’adapter à votre contexte professionnel.Préparer votre formation · La Rochelle
Une réponse efficace dans une situation peut devenir moins utile dans une autre. Examinez un échange récent pour repérer ce qui dépend de votre posture et ce qui relève des moyens ou de l’organisation.
Décrire le besoin de mon équipeVos questions
Non. Le programme relie communication, posture, délégation, rituels et régulation. L’entretien sert ici de point d’entrée pour analyser une pratique managériale.
Oui, après cadrage et anonymisation. Elles permettent de préparer la conversation, sans garantir la réaction de l’interlocuteur ni décider à sa place.
Aucune session datée n’est annoncée par cette page. Le lieu, les disponibilités et les modalités sont confirmés à partir de votre projet.
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Votre projet à La Rochelle
Décrivez votre expérience à La Rochelle et le type d’entretien à améliorer. Nous vérifierons l’adéquation du perfectionnement à votre besoin.